Venezzia Express realizará el reembolso del importe del servicio siempre que dicha solicitud sea realizada antes del envío de la mercancía en la dirección de origen. Venezzia Express recomienda que dichas solicitudes sean realizadas al menos con un día de antelación a la fecha prevista de envío.
El usuario acepta que:
- En caso de que el REMITENTE desee cancelar su envío, deberá ponerse en contacto con nosotros. Si el paquete ya hubiera sido recogido, quedará retenido en nuestras oficinas hasta que el REMITENTE lo pase a recoger, o bien podrá solicitar que lo transporte hasta su domicilio, con el pago de los portes correspondientes.
- Venezzia Express realizará el reintegro total del importe facturado, siempre que el cliente realice la solicitud a través del Formulario de Contacto desde la dirección de correo electrónico del contratante del servicio.
- El reembolso será realizado siempre a través del mismo método de pago que utilizó al contratar. Si el pago se ha efectuado en efectivo, la devolución la realizará cuando el REMITENTE recoja el paquete.
- El reembolso será efectivo en el plazo máximo de (7) siete días, a contar desde la fecha de confirmación por parte del Servicio de Atención al Cliente.
- No será posible cancelar el servicio una vez enviado las cajas, y por tanto no será reembolsado el precio del transporte.
- Venezzia Express no realizará reembolsos cuando la solicitud sea realizada con posterioridad a los 15 días que establece el Derecho de Desistimiento, sin embargo dará la opción al cliente de expedir la mercancía con posterioridad a la fecha de envío contratado.
- Venezzia Express se reserva el derecho a cancelar cualquier servicio en el caso de detectar cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones, por parte del usuario.